Meu jogo está travando / Meu ping está alto / Lag

Quando falamos de travamento do jogo, é muito importante identificar se isso é um problema de performance (travamento) ou se é problema de internet/conexão (ping e lag). 

Primeiramente, é muito importante que você verifique se o seu aparelho celular atende os requisitos mínimos para jogar, você pode conferir essa informação clicando aqui.

Quando é um problema de internet, é normal que o ping fique alto e você veja momentos em que tudo fica travado e, do nada, várias coisas acontecem na tela como se estivessem aceleradas. 

Se esse for o caso, os passos abaixo podem te ajudar a resolver esse problema:

1. Caso esteja jogando via Wi-Fi (o que é mais recomendado), tente se posicionar o mais próximo do Modem, evitando o máximo de obstáculos e paredes entre os dois.
   Ficar próximo ao modem garante um melhor sinal da internet e com menos oscilações, garantido uma conexão de melhor qualidade.
   
   
2. Teste conexões diferentes, entre Wi-Fi ou 4G (inclusive teste outros chips, se tiver) e identifique qual delas ficou mais estável.
   Se você testou em uma outra conexão, e o problema apresentou em apenas uma delas, o problema está na conexão. Nesse caso, será necessário que você entre em contato com a operadora da conexão em questão para que eles possam te ajudar a resolver essa situação.
   
   
3. É importante lembrá-los de verificar se há muitos dispositivos conectados naquele momento na mesma rede. Isso pode fazer com que a performance da rede seja pior porque muitos dispositivos estão compartilhando a conexão e a capacidade do modem, roteador ou repetidor. Por isso, é recomendável que os jogadores verifiquem se outros dispositivos estão sendo utilizados na rede e, se possível, desativar ou desconectar aqueles que não são necessários durante o jogo. Dessa forma, é possível melhorar a rede e reduzir a possibilidade de problemas durante o jogo.
   
   
4. Se existir a possibilidade, experimente jogar em outro aparelho celular! Algumas vezes a recepção de sinal de internet no próprio aparelho está instável.
   Se você testou em outro aparelho e não teve problemas com conexão nesse outro aparelho, é muito provável que o problema de conexão esteja ligado a recepção de internet do seu celular. No entanto, provavelmente se trata de um problema físico, seja no seu próprio aparelho de celular ou chip da sua operadora. No caso, recomendamos que você entre em contato com alguma assistência técnica para identificar o real problema.

Quando o problema é de performance, é normal que você tenha momentos em que a tela fica totalmente congelada, às vezes é impossível até mesmo minimizar o jogo, e em alguns casos, o jogo chega a fechar sozinho, apresentando uma mensagem de erro. 

Se esse for o caso, os passos abaixo podem te ajudar:

1. Defina a qualidade de gráfico para o "Suave" nas configurações, enquanto você estiver no lobby.
2. Feche todos os outros aplicativos que você não precisa e que estão sendo executados em segundo plano e desligue o modo de economia de bateria.
3. Evite jogar com o celular carregando, pois isto o aquece mais causando uma perda de desempenho.

Atenção! Só faça os passos abaixo caso você esteja utilizando uma conta vinculada!

Se seu aparelho for Android: 

1. Limpe o cache do Jogo, seguindo os passos abaixo:
   1- Configurações
   2- Aplicativos
   3- Selecione o Free Fire
   4- "Forçar parada"
   5-"Limpar o cache"
2. Preencha as informações no link: https://forms.gle/StPQrMPCAH9h26R67 

Se seu aparelho for Apple:

1 - Desinstale o Free Fire e reinstale novamente. 

2 - Preencha as informações no link: https://forms.gle/StPQrMPCAH9h26R67 

Informações para pais e responsáveis.
Termos de Serviço.

OBS.: A UTILIZAÇÃO DE PROGRAMAS DE TERCEIROS PODE CAUSAR A SUSPENSÃO PERMANENTE DA CONTA.